Comment passer commande ?
Choisissez votre service, indiquez votre nom d'utilisateur public (ou l'URL du contenu concerné) et réglez par carte bancaire. Nous ne demandons jamais votre mot de passe — aucun service que nous vendons n'en a besoin. Seule condition, prévue par nos CGV : votre profil doit rester public et actif pendant la livraison, et les contenus concernés ne doivent pas être retirés.
Quels sont les délais de livraison ?
Selon le service commandé : les livraisons automatisées démarrent en général 5 à 30 minutes après l'encaissement (délai indicatif), les services traités manuellement sont livrés sous 48 h ouvrées. Le mode et le délai applicables sont précisés sur chaque fiche produit. La durée totale dépend du volume commandé : nous livrons progressivement, pour que la croissance de votre audience reste naturelle.
Y a-t-il des frais de port ?
Non — nos services sont numériques, il n'y a aucun frais de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée du Crédit Agricole (3-D Secure). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'y avons pas accès.
Mon compte risque-t-il quelque chose ?
Réponse honnête : l'achat d'engagement contrevient aux règles internes des réseaux sociaux — un site qui vous promet « zéro risque » vous ment. Notre méthode est conçue pour la discrétion : livraison progressive, volumes raisonnables, et jamais de demande de mot de passe. Conformément à nos CGV, les décisions prises par un réseau social sur votre profil ne peuvent pas engager notre responsabilité — c'est aussi pour cela que nous vous recommandons des volumes cohérents avec votre audience réelle.
Quelle est la différence entre vos services « réels » et les autres ?
Nos offres se répartissent en deux familles, décrites sur chaque fiche : les services « réels », issus de profils constitués (photo, publications), et les services standards, plus économiques. Les garanties diffèrent selon la famille (voir question suivante) — c'est ce qui explique les écarts de prix. La nature exacte des profils livrés est indiquée sur chaque fiche produit.
Que se passe-t-il si mes followers ou likes diminuent ?
Nos services sont couverts par une garantie conventionnelle de remplacement, dont la durée dépend de la famille de service (voir CGV et fiche produit). Si le volume livré diminue pendant la période couverte, nous complétons. Deux conditions prévues par les CGV : la garantie ne s'applique pas en cas de modification de votre compte après commande, ni en cas de mise à jour majeure annoncée publiquement par le réseau social.
Puis-je annuler ma commande ou être remboursé ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande. Attention : pour être livré immédiatement, vous acceptez au moment de la commande de renoncer expressément à ce droit pour les services déjà exécutés — c'est la règle applicable aux contenus et services numériques. Pour une annulation avant exécution du service, nos CGV prévoient une retenue de 50 % du montant HT à titre de frais. Tout remboursement dû est effectué sous 14 jours maximum.
Refusez-vous certaines commandes ?
Oui : tout profil ou contenu à caractère pornographique, haineux, discriminatoire ou illégal est refusé, avec annulation de la commande.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Elles servent uniquement au traitement de votre commande, conformément au RGPD. Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à des tiers. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Pourquoi dois-je créer un compte client ?
Pour votre facture (émise avec TVA française pour chaque commande), le suivi de vos commandes et le service après-vente.
Qui êtes-vous, au juste ?
Une société française immatriculée, basée en Normandie, active depuis 2012. Tout est vérifiable : consultez qui nous sommes, nos garanties — et testez notre support avant de commander via la page contact, c'est le meilleur moyen de nous juger.